Vorher zwei Zugänge, nachher ein Login bei Valtera Casino

Gehen Sie Schritt für Schritt vom Anmelden bis zum geprüften Konto

Wechseln Sie zwischen Rechner und Handy. Auf dem Bildschirm sehen Sie beim Anmelden am Rechner ein breites Fenster mit Guthaben, Spielverlauf und Limits nebeneinander, auf dem Handy dieselben Bereiche untereinander in einer schmalen Spalte. Angemeldet wird in beiden Fällen mit der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, und dem damals gewählten Kennwort, ein zweites Konto brauchen Sie für das Telefon nicht. Der Kontostand und die Einzahlungshistorie sind auf beiden Geräten identisch, weil es derselbe Zugang ist. Unterschiedlich ist nur die Bedienung: Am Rechner öffnen Sie Filter und Tabellen mit der Maus, auf dem Handy klappen Sie dieselben Punkte mit dem Finger auf. Wer beides parallel nutzt, sieht jede Änderung sofort auf dem anderen Gerät, sobald die Seite neu geladen wird.

Erst die Sitzung, dann die Spielrunde. Mitten im Spiel springt die Seite zurück auf die Eingabemaske, und das Guthaben ist kurz nicht sichtbar: Das passiert meist, weil der Browser die Anmeldung nach einer Weile ohne Aktivität verwirft oder weil ein anderes Gerät mit demselben Zugang gleichzeitig geöffnet ist. Damit es nicht unbemerkt geschieht, prüfen Sie vor einer Spielrunde, ob oben noch Ihr Kontostand steht, und lassen Sie die Seite während einer Pause nicht in einem Hintergrundfenster stehen. Wer auf zwei Geräten gleichzeitig angemeldet ist, verliert schneller die Sitzung als jemand, der nur eines nutzt. Nach einem unerwarteten Rauswurf melden Sie sich einfach erneut an, prüfen Sie den Verlauf auf auffällige Buchungen und wechseln Sie bei Zweifeln das Kennwort.

Warum die Auszahlung an der Prüfung hängt?. Im Konto sehen Sie nach der Anmeldung oben Ihr Guthaben und darunter die Buchungen der letzten Wochen, außerdem Einzahlungslimits, Verlustlimits und die Möglichkeit zum Selbstausschluss. Für eine Auszahlung reicht Ihr Wort nicht: Das System gleicht Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre Adresse mit den Angaben bei der Registrierung ab, und bei größeren Beträgen kommt eine Prüfung der Unterlagen hinzu. Genau deshalb lohnt sich die Anmeldung mit den eingetragenen Daten und nicht mit einer Abkürzung. Fehlt etwas, hängt die Auszahlung, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Rechnen Sie in diesem Fall mit bis zu 63 Stunden, bis Unterlagen wie Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis kontrolliert sind.

Wer hat mitgelesen, bevor die Sitzung endete?. Jede Sitzung endet irgendwann, und meist liegt es an einer Kleinigkeit: Sie haben sich in einem anderen Tab abgemeldet, den Browserverlauf samt Cookies gelöscht oder das Gerät neu gestartet. Auf einem fremden Rechner im Hotel oder im Büro ist das sogar erwünscht, denn die Sitzung soll dort nicht überdauern. Prüfen Sie nach dem Anmelden, ob die Seite Ihnen Ihr Guthaben oben rechts zeigt, und lassen Sie niemandem den freien Blick auf den Bildschirm, während Sie im Konto arbeiten. Melden Sie sich am Ende aktiv ab, statt das Fenster einfach zu schließen. Auf dem eigenen Handy können Sie die Anmeldung dagegen bewusst bestehen lassen, sofern das Gerät durch eine Bildschirmsperre geschützt ist.

Reichen Sie Ihre Unterlagen vor der ersten Auszahlung ein. Vor der Maske steht ein Sperrvermerk, und das Kennwort passt nicht mehr: Dann hilft der Weg über den Zurücksetzungslink, der an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse geht. Öffnen Sie den Link zügig, denn er gilt nur begrenzt, und prüfen Sie auch den Spam-Ordner, falls nichts ankommt. Bleibt der Zugang trotzdem zu, etwa weil das Postfach nicht mehr existiert, wenden Sie sich an den Support; erreichbar ist das Team rund um die Uhr per Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 30 5889 3307. Nach dem Zurücksetzen prüfen Sie Ihre Kontodaten und reichen Sie bei Gelegenheit Ihre Unterlagen ein, damit die Prüfung nicht erst bei der ersten Auszahlung anläuft.